Son günlerde birçok kullanıcı tarafından rapor edilen 0850 512 02 29 numarası, özellikle internet aboneliği ve modem işlemleriyle ilgili aramalar yaptığını iddia eden bir çağrı hattı olarak gündeme geldi. Kullanıcı şikâyetlerinde bu numaranın kendisini “telekom firması adına arayan temsilci” olarak tanıttığı, ancak konuşmaların içeriğinin doğrulanabilir bir kuruma bağlı görünmediği belirtiliyor. Peki bu numara kime ait, gerçekten resmi bir arama mı yapıyor ve neden aranıyorsunuz? İşte detaylı bilgiler.
0850 512 02 29 Hangi Amaçla Arıyor?
Şikâyet kayıtlarına göre numara çoğunlukla modem değişikliği, altyapı güncellemesi, kampanya yenileme veya taahhüt bilgilendirmesi gibi gerekçelerle aradığını söylüyor. Ancak bu aramaların büyük bölümünde kullanıcıdan kişisel bilgi, adres doğrulaması veya abonelik onayı istendiği için numaranın kesin olarak resmi bir telekom şirketine ait olduğuna dair doğrulanmış bir bilgi bulunmuyor.
0850 ile başlayan hatların kolayca alınabilmesi, bu numaraların bazen farklı firmalar veya aracı satış merkezleri tarafından ticari amaçla kullanılmasına yol açıyor. Bu nedenle numara kendisini “Türk Telekom” ya da başka bir servis sağlayıcısı olarak tanıtsa bile doğrulama yapılmadan işlem yapılmaması gerekiyor.
Kişisel bilgi istenmesi, modem gönderimi vaadi ya da sözleşme yenileme gibi talepler karşısında kullanıcıların mutlaka resmî müşteri hizmetleri numarasını bizzat arayarak doğrulama yapması öneriliyor.