Kurumsal hizmet kalitesini artırmayı hedefleyen “10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” kapsamında belediye personeline yönelik bilgilendirme semineri düzenlendi.
EĞİTİM SALONUNDA BİLGİLENDİRME SUNUMU YAPILDI
Zonguldak Belediyesi Eğitim Salonu’nda gerçekleştirilen bilgilendirme sunumunda, sistemin temel ilkeleri, işleyiş mekanizması ve uygulama süreçleri detaylarıyla anlatıldı. Sunumu, Strateji Geliştirme Müdürü Ercan Koçal gerçekleştirdi.
KATILIM YOĞUN OLDU
Programa; Zonguldak Belediye Başkanı Tahsin Erdem, başkan yardımcıları, birim müdürleri ve ilgili belediye personeli katıldı. Sunum boyunca sistemin sürdürülebilirliği ve kuruma sağlayacağı katkılar üzerinde duruldu.
BAŞKAN ERDEM: “HER ADIMIMIZIN ODAĞINDA VATANDAŞ VAR”
Sunumun ardından değerlendirmelerde bulunan Başkan Tahsin Erdem, vatandaş memnuniyetinin sadece bir hedef değil, kurumsal bir sorumluluk olduğunu vurguladı. Erdem, “Zonguldak Belediyesi olarak her adımımızda vatandaşlarımızın beklentilerini esas alıyor, çözüm üreten, şeffaf ve katılımcı bir yönetim anlayışıyla hareket ediyoruz. Kurum içi kalite standartlarımızı yükseltmeye devam edeceğiz,” ifadelerini kullandı.