ZONGULDAK’TA ŞİKÂYET PATLAMASI! VATANDAŞIN EN ÇOK ŞİKÂYET ETTİĞİ ÜRÜNLER BELLİ OLDU
Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti, 2025 yılı tüketici şikâyetlerini masaya yatırdığı önemli bir toplantı gerçekleştirdi. Toplantıya Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, Tüketici Hakları Derneği Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu ve Zonguldak Belediyesi Zabıta Amiri Nuray Taşkın katıldı.
ELEKTRONİK VE AYAKKABI ÜRÜNLERİNDE ŞİKÂYETLER ZİRVE YAPTI
Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ali Topaloğlu, toplantıda yaptığı açıklamada Zonguldak’ta tüketicilerin en fazla ayakkabı ve elektronik cihazlarla ilgili şikâyetçi olduklarını söyledi. Özellikle ayakkabı sektörünün listenin başında geldiğini belirten Topaloğlu, telefon ve bilgisayar gibi teknolojik ürünlerde de sorunların arttığına dikkat çekti.
2700’DEN FAZLA BAŞVURU, 33 MİLYON LİRALIK ŞİKÂYET DOSYASI
Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti’nin 2025 yılı verileri, vatandaşların hak arama konusundaki artan ilgisini gözler önüne serdi. Resmi rakamlara göre 2700’ün üzerinde başvuru yapılırken, şikâyetlerin parasal değeri tam 33 milyon 221 bin TL’yi buldu. Bugüne kadar 2773 karar verildi; bunların 1503’ü tüketici lehine sonuçlanırken, 1192’si tüketici aleyhine çıktı, 78 dosya ise görevsizlik nedeniyle reddedildi.
HAKEM HEYETİ MESAİYE DEVAM EDİYOR, HAK ARAYIŞI SÜRÜYOR
Toplantıda değerlendirmelerde bulunan Ali Topaloğlu, tüketici başvurularının her geçen gün arttığını ve heyet üyelerinin büyük bir özveriyle çalıştığını söyledi. Topaloğlu, “Vatandaşlarımızın haklarını aramaya devam ettiği bu süreçte heyet başkanımız İsmail Maden, raportör arkadaşlarımız ve tüm heyet üyeleri büyük fedakârlıkla çalışıyor. Bizler de tarafsızlık ilkemizden taviz vermeden tüketici haklarını savunmayı sürdüreceğiz,” dedi.
TÜKETİCİ HAKLARINA DUYARLILIK HER GEÇEN GÜN ARTIYOR
Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti’nin hedefi, vatandaşların yaşadığı mağduriyetleri en kısa sürede ve adil şekilde çözmek. Son yıllarda şikâyetlerin büyük çoğunluğu tüketici lehine sonuçlanırken, tüketici haklarına duyarlılık her geçen gün artmaya devam ediyor. Hakem heyeti üyeleri, Zonguldaklı vatandaşların haklarını savunmak için yoğun mesailerine hız kesmeden devam ediyor.