Zonguldak'ta tüketicilerin haklarını aramak için yaptığı başvuruların ekonomik boyutu göz kamaştırdı. Tüketici Hakem Heyeti'nin 2026 yılı Mayıs ayı verilerine göre, sadece bir ayda masaya yatırılan uyuşmazlık bedeli milyonlarca lirayı bulurken, şikayet listesinin zirvesinde yine ayakkabılar yer aldı.
Zonguldak Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, vatandaşların hak arama bilincinin yüksek olduğunu vurguladı. Mayıs ayı verilerinin detaylarını paylaşan Maden, hem başvuru miktarlarının hem de bu uyuşmazlıkların parasal değerinin ulaştığı devasa boyuta dikkat çekti.
Mayıs Ayında Yüzlerce Şikayet Başvurusu
Zonguldak Ticaret İl Müdürü İsmail Maden'in verdiği bilgilere göre, Mayıs ayı içerisinde Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına toplam 408 adet yeni şikayet dilekçesi sunuldu. Vatandaşların mağduriyetlerinin giderilmesi adına heyetin yoğun bir çalışma takvimini geride bıraktığı belirtildi.
Uyuşmazlıkların Toplam Değeri Milyonları Aşmış Durumda
Yapılan 408 başvurunun ekonomik karşılığı ise adeta dudak uçuklattı. İl Müdürü Maden, Mayıs ayında heyete ulaştırılan şikayetlerin toplam parasal değerinin tam 10 milyon 696 bin 509 TL olduğunu kaydetti. Bu rakam, Zonguldak'taki ticari uyuşmazlıkların ve tüketici haklarının ulaştığı finansal boyutu gözler önüne serdi.
Yüzlerce Karar Ve Dosya Sonuçlandırıldı
Ay içinde iki büyük kurul toplantısı düzenlediklerini belirten İsmail Maden, geçmiş dönemlerden sarkan dosyalarla birlikte toplam 509 başvurunun karara bağlandığını müjdeledi. Hızlı ve adil bir süreç işletildiğini ifade eden Maden, tüketici memnuniyetine odaklandıklarını söyledi.
Kararların Büyük Çoğunluğu Tüketicilerin Lehine
Karara bağlanan 509 dosyanın büyük bir kısmında vatandaşın yüzü güldü. Ticaret İl Müdürü Maden, "Karara bağladığımız 509 başvurudan 318 tanesi tüketicilerimizin lehine sonuçlanmıştır. Tüketicilerimizin haklarını korumak adına titizlikle çalışmaya devam ediyoruz" diyerek hak arayan vatandaşın yanında olduklarını belirtti.
Şikayetlerin Zirvesinde Yine Ayakkabı Var
Mayıs ayında Zonguldaklı tüketicilerin en çok mağduriyet yaşadığı ürün grubu bir kez daha değişmedi ve ayakkabı sektörü zirvedeki yerini korudu. Ayakkabıyı giyim ve teknoloji ürünleri takip etti. İsmail Maden'in paylaştığı başvuru kırılımları şu şekilde listelendi:
Ayakkabı: 54 adet
Giyim Ürünü: 27 adet
Cep Telefonu: 18 adet
Kredi Kartı Üyelik Ücreti: 15 adet
Mobilya: 11 adet
Başvurular Kolayca E-Devlet Üzerinden Yapılıyor
Vatandaşların yasal haklarını arama yolları ve güncel başvuru limitleri hakkında da önemli hatırlatmalarda bulunan Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, dijital kolaylıklara dikkat çekti. Tüketicilerin kurumlara gitmeden de haklarını arayabileceğini vurgulayan Maden, sözlerini şöyle tamamladı:
"Tüketicilerimiz, 2026 yılı için belirlenen 186 bin TL üst limite kadar olan uyuşmazlıklarında; ilçelerde Kaymakamlıklarımıza, merkezde ise İl Müdürlüğümüze şahsen başvuru yapabilirler. Ayrıca müdürlüğe gelmelerine gerek kalmadan, evlerinden e-Devlet şifrelerini kullanarak Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de rahatlıkla şikayette bulunabilirler."