WhatsApp ihbar hattımıza ulaşan bir vatandaş, yaşadığı mağduriyeti anlatarak firmanın ürünlerinin kalitesiz olduğunu ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini öne sürdü.
“ÜRÜNÜ ALDIĞIMIZDAN BERİ KOL KISMI GÖÇÜKTÜ”
Vatandaş, yaklaşık dört yıl önce söz konusu mobilya firmasından bir oturma grubu satın aldığını belirterek, ürünün kol kısımlarında göçük olduğunu ve bu durumun satın alındığı andan itibaren fark edildiğini söyledi.
“TAMİR EDİP GETİRDİLER AMA DAHA DA KÖTÜ OLDU”
Şikâyetçi, teknik servisin ürünü alıp tamir ettikten sonra geri getirdiğini ancak herhangi bir değişiklik olmadığını, hatta oturma grubunun daha da bozulduğunu ifade etti. Firma yetkililerinin ise bu durumu, “Zaten o üründe indirim yapmıştık” diyerek geçiştirdiğini öne sürdü.
“KOMŞUM DA MAĞDUR, FİRMA SORUMLULUK ALMIYOR”
Aynı vatandaş, komşusunun da aynı firmadan masa aldığını ve benzer bir mağduriyet yaşadığını belirterek, “Bu firma kesinlikle sattığı ürünlerin arkasında durmuyor. İnsanları mağdur ediyorlar. Çevremdeki herkese bu firmadan kesinlikle ürün almamalarını söylüyorum” dedi.
MAĞDUR SAYISI HER GEÇEN GÜN ARTIYOR
Ereğli merkezli mobilya firmasıyla ilgili şikâyetlerin artması, benzer durumları yaşayan başka müşterilerin de seslerini duyurmaya başlamasına neden oldu. Vatandaşlar, yetkililerin konuyla ilgili daha duyarlı olmalarını ve mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyor.
