Uçak indi, kemerler açıldı, herkes telefonunu uçak modundan çıkardı. Yan koltukta mesajlar yağmaya başladı, sizin ekranınızda ise "Servis yok" yazıyor.
Böyle bir durumda sorun çoğunlukla eSIM'in kendisinde değil, yanlış yerde kalmış bir ayarda.
Önce kısa bir hatırlatma: dolaşım ne demek?
Dolaşım, yani roaming, telefonunuzun kendi operatörünün şebekesi dışında başka bir ülkenin şebekesini kullanması. Türk hattınızla yurt dışında internete girdiğinizde operatörünüzün yurt dışı tarifesi devreye giriyor. Faturayı kabartan da bu.
eSIM ise zaten yurt dışında kullanılmak üzere satılan bir hat. Telefon onu da dolaşımda görüyor ama bu dolaşım ek bir ücret doğurmuyor. Karışıklık da tam bu noktada başlıyor.
1. eSIM hattında veri dolaşımı açık mı?
En sık gözden kaçan ayar bu. eSIM hattının veri dolaşımı açık olmalı, kapalıysa internet hiç gelmiyor. Kapatılması gereken, Türk hattınızın veri dolaşımı.
İki ayar yan yana durduğu için karıştırmak kolay. Ekranda sinyal görünüp de internet gelmiyorsa ilk bakılacak yer burası.
2. Mobil veri için hangi hat seçili?
Telefonda iki hat olduğunda mobil verinin hangisinden çekileceğini siz seçiyorsunuz. iPhone'da Ayarlar, Hücresel, Hücresel Veri yolunu izleyin. Samsung'da SIM yöneticisine girin. Orada eSIM hattını seçin.
Türk hattı seçili kalırsa iki kötü sonuçtan biri oluyor: ya internet hiç gelmiyor ya da gelir ama dolaşım ücretiyle.
3. Türkiye'de "bağlanmıyor" görünmesi normal
Paketlerin çoğu, gittiğiniz ülkenin şebekesine ilk bağlandığınızda etkinleşiyor. eSIM'i evde kurup Türkiye'de test etmeye çalışanlar bağlantı göremeyince paniğe kapılıyor. Buna gerek yok.
Vardığınızda telefon yerel şebekeyi kendisi bulmalı. Bulmazsa uçak modunu bir kez açıp kapatmak çoğu zaman yetiyor.
4. QR kod okunmuyor
QR kodu başka bir ekrandan okutuyorsanız o ekranın parlaklığını artırın ve telefonu biraz uzak tutun. Elinizde tek telefon varsa QR kodu okutmanın yolu yok. Bu durumda sipariş sayfasında ve e-postada yazan elle kurulum bilgilerini, yani SM-DP+ adresini ve aktivasyon kodunu, kullanmanız gerekiyor.
"Bu eSIM zaten eklendi" uyarısı görürseniz kod işini yapmış demektir. eSIM telefonunuzda kurulu, hat listesinde arayın.
Sinyal var, internet yavaşsa
Telefonu yeniden başlatın ve şebeke tercihini otomatiğe alın. Havalimanının yoğun saatleri ya da stadyum gibi kalabalık yerlerde her operatör yavaşlıyor. Birkaç yüz metre uzaklaşmak çoğu zaman fark yaratıyor.
APN ayarına nadiren gerek duyuluyor. Gerekirse paketinizin APN değeri sipariş bilgilerinizde yazıyor.
Hâlâ çözülmediyse
Burada sıraladığımız adımların daha ayrıntılı hâli, eSIM çalışmıyor diye arayanlar için hazırlanmış rehberde telefon menüleriyle birlikte anlatılıyor.
Peregrin kullanıyorsanız destek ekibine e-postayla ya da WhatsApp'tan Türkçe yazabilirsiniz. Telefon modelinizi ve hangi adımda takıldığınızı yazarsanız sorun çoğu zaman tek mesajda çözülüyor.
Gideceğiniz ülke için paketlere ve kurulum rehberlerine peregrinapp.com üzerinden ulaşabilirsiniz.
