Turkcell kullanıcıları 2025 Kasım ayında “Güvenli Arama” hizmetini nasıl devre dışı bırakabileceklerini merak ederken, bu hizmetin hattın arama filtrelerini nasıl etkilediği, kapatma işlemlerinin hangi adımlarla yapıldığı, SMS yönteminin hâlâ geçerli olup olmadığı, müşteri hizmetleri üzerinden işlem gerçekleştirildiğinde hangi bilgiler istendiği, kapatma sonrası hat üzerinde bir değişiklik yaşanıp yaşanmadığı, kullanıcıların en sık karşılaştığı sorunların neler olduğu ve bu servisin neden otomatik olarak aktif hâle gelebildiği gibi sorular da sıkça gündeme geliyor. Peki Turkcell Güvenli Arama kapatma işlemleri 2025 Kasım itibarıyla nasıl uygulanıyor?
Güvenli Arama Nasıl Kapatılır?
Turkcell hattında Güvenli Arama özelliğini kapatmak isteyen kullanıcılar öncelikle SMS yolunu tercih edebiliyor. Bunun için telefondan “GUVENLI IPTAL” yazarak 2500 numarasına SMS gönderilmesi yeterli oluyor. Bu işlem sonrasında sistem tarafından onay mesajı gönderiliyor ve servis kısa süre içerisinde devre dışı bırakılıyor. SMS yöntemi sonuç vermezse Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek kimlik doğrulaması sonrası manuel olarak kapatma işlemi yapılabiliyor.
Bazı kullanıcılar, hattın yaşına veya önceki tanımlamalara bağlı olarak kapatma talebinin geciktiğini belirtiyor. Böyle durumlarda hizmetin gerçekten kapanıp kapanmadığını kontrol etmek için gelen ve giden arama kayıtlarının incelenmesi öneriliyor. Kapatma işlemi tamamlandığında hattın arama filtresi pasif hâle geliyor ve numaralar üzerindeki kısıtlamalar kaldırılıyor.
