TOKİ’nin 2025 sosyal konut projelerine başvuruların başlamasıyla birlikte, birçok vatandaş “Başvuru ekranı açılmıyor”, “e-Devlet hata veriyor”, “bilgilerimi girdiğimde sistem kapanıyor” gibi sorunlarla karşılaştı. Özellikle yoğun başvuru dönemlerinde sistemde yaşanan teknik aksaklıklar, kullanıcıların işlemlerini tamamlamasını güçleştiriyor. Peki TOKİ başvuru ekranı neden hata veriyor, bu hatalar nasıl çözülür ve başvuru işlemini tamamlamak için ne yapmak gerekir? İşte adım adım çözüm rehberi...
TOKİ Başvuru Hatasının Nedenleri
TOKİ başvuru sisteminde hata alınmasının en yaygın nedeni yoğunluk. Aynı anda binlerce kişinin başvuru yapmaya çalışması, e-Devlet altyapısında geçici erişim sorunlarına yol açabiliyor. Bu durumlarda sistem, “Sayfa yüklenemiyor” veya “İşlem gerçekleştirilemedi” gibi uyarılar verebiliyor.
Bunun dışında, başvuru sahiplerinin şartları karşılamaması da sistemin başvuruyu reddetmesine neden olabilir. Örneğin gelir limiti, ikamet süresi veya tapu kaydı gibi kriterlerin uygun olmaması, “Başvuruya uygun değilsiniz” hatasını oluşturur. Ayrıca bazı kullanıcıların resmî TOKİ sitesi yerine sahte bağlantılara yönlendirilmesi de hata ekranı veya bilgi kaybı yaşanmasına neden olabiliyor.
TOKİ Başvuru Hatası Nasıl Çözülür?
-
Yoğunluk saatlerini bekleyin: Özellikle sabah 09.00-11.00 arası sistem yüksektir. Akşam veya gece saatlerinde yeniden deneyin.
-
Tarayıcıyı değiştirin: Google Chrome yerine Safari, Firefox veya Edge üzerinden e-Devlet’e giriş yapın.
-
Önbelleği temizleyin: Bilgisayar veya telefondan giriş yapıyorsanız, tarayıcı geçmişini ve çerezleri temizleyip yeniden giriş yapın.
-
e-Devlet girişini yenileyin: “TOKİ Konut/İşyeri Başvurusu” ekranına tekrar giriş yaparak formu sıfırdan doldurun.
-
Şartları kontrol edin: Gelir limiti, ikamet süresi, tapu kaydı gibi kriterler TOKİ’nin resmi sitesinden teyit edilmelidir.
-
Destek alın: Sorun devam ederse TOKİ Çağrı Merkezi 444 86 54 numaralı hattan veya e-Devlet’teki “Başvuru Destek” bölümünden yardım talep edin.
Uzmanlar, başvuru döneminde artan yoğunluk nedeniyle sistemin zaman zaman geçici olarak kapanmasının normal olduğunu belirtiyor. Bu nedenle kullanıcıların işlemlerini sakin biçimde yeniden denemesi öneriliyor.
