Zonguldak Belediyesi, vatandaşlara sunduğu hizmetlerde kalite çıtasını bir kez daha yükseltti. Belediye binası önünde düzenlenen törenle, uluslararası geçerliliğe sahip olan 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Bayrağı, Zonguldak Belediyesine teslim edildi.
HİZMETTE ŞEFFAFLIK VE ÇÖZÜM ODAKLI YÖNETİM ANLAYIŞI VURGULANDI
Belediye Başkanı Tahsin Erdem, törende yaptığı konuşmada, belediye olarak temel ilkelerinin şeffaflık, ulaşılabilirlik ve çözüm odaklılık olduğunu belirtti. “Hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz” diyen Başkan Erdem, vatandaşların memnuniyetinin kendileri için sadece bir sonuç değil, devam eden bir süreç olduğunu ifade etti.
10002 BAYRAĞI HALKA VERİLEN BİR SÖZÜN SİMGESİ
Başkan Erdem, bayrağın sadece bir kalite belgesi olmadığını, aynı zamanda halka verilen bir sözün simgesi olduğunu şu sözlerle aktardı:
“Zonguldak Belediyesi olarak, vatandaşlarımızın sesine kulak veren, çözüm üreten ve her işini özveriyle yapan bir anlayışla hizmet veriyoruz. Bu bayrak, bağlılığımızın ve şeffaf yönetim anlayışımızın somut göstergesidir.”
BAŞARI ORTAK EMEĞİN ESERİ OLARAK KUTLANDI
Törene belediye başkan yardımcıları, birim müdürleri ve belediye personeli katıldı. Başkan Erdem, bu önemli başarının belediye çalışanlarının ortak gayreti ve emeğiyle gerçekleştiğini vurgulayarak, “Bu gururu hep birlikte yaşıyoruz. Emeği geçen herkese teşekkür ediyoruz” dedi.
Zonguldak Belediyesi’nin müşteri memnuniyetinde yakaladığı bu başarı, şehrin yönetim anlayışında yeni bir dönemin habercisi olarak kabul ediliyor.
