Zonguldak’ta Ticaret İl Müdürlüğü, Tüketici Hakları Derneği, Zonguldak Ticaret ve Sanayi Odası, Zonguldak Barosu ve Zonguldak Belediyesi temsilcilerinden oluşan Tüketici Hakem Heyeti, her ay iki kez toplanarak tüketicilerden gelen şikayetleri değerlendiriyor ve karara bağlıyor.
Ticaret İl Müdürü Maden Verileri Açıkladı
Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, 2026 yılı 19 Mayıs 2025 tarihine kadar olan tüketici verilerini kamuoyuyla paylaştı. Buna göre yılın ilk beş ayında toplam 2 bin 142 başvuru kaydedildi.
Aylara Göre Başvuru Sayıları
Tüketici başvurularının aylara göre dağılımı şu şekilde oldu:
Ocak: 485 başvuru
Şubat: 459 başvuru
Mart: 487 başvuru
Nisan: 468 başvuru
Mayıs (18 Mayıs itibarıyla): 243 başvuru
Toplam başvuru sayısının 2 bin 142’ye ulaştığı belirtildi.
Toplam Tutar 37 Milyon Lirayı Aştı
Yapılan başvuruların toplam parasal değeri 37 milyon 101 bin 713 TL olarak açıklandı. 2026 yılı için üst limitin ise 186 bin TL olduğu bildirildi.
Ayrıca dört buçuk aylık süreçte 2 bin 358 başvurunun karara bağlandığı, bunlardan 1.346’sının tüketici lehine sonuçlandığı ifade edildi.
En Çok Şikayet Ayakkabıda Yoğunlaştı
Verilere göre tüketicilerin en çok şikayet ettiği ürün grubu ayakkabı oldu. Ayakkabıyı giyim, mobilya ve diğer ürünler takip etti.
Şikayet dağılımı şu şekilde gerçekleşti:
Ayakkabı: 247 şikayet
Giyim Ürünleri: 143 şikayet
Mobilya: 96 şikayet
Kredi Kartı Üyelik Ücreti: 95 şikayet
Cep Telefonu: 94 şikayet
Gsm Aboneliği: 76 şikayet
Tüketicilere Başvuru Kolaylığı
Tüketiciler, 186 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda ilçelerde Kaymakamlıklara, merkezde ise İl Müdürlüğüne başvuru yapabiliyor. Ayrıca vatandaşların e-Devlet üzerinden de şikayetlerini kolaylıkla iletebildiği hatırlatıldı.
