İnternetten alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren önemli bir gelişme yaşandı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde bazı ürün grupları için getirilen cayma hakkı sınırlamaları yargıya taşınırken, Danıştay'ın iptal kararları sonrası tüketicilerin iade hakları konusunda yeni bir dönem başladı.
Cayma Hakkındaki Sınırlamalar Kaldırıldı
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yapılan bazı düzenlemeler, tüketicilerin internet üzerinden gerçekleştirdiği alışverişlerdeki cayma hakkını ilgilendiriyordu.
Söz konusu düzenlemeler yargıya taşınırken, Danıştay tarafından verilen iptal kararları doğrultusunda bazı ürün gruplarında tüketicinin cayma hakkını sınırlandıran hükümler geçerliliğini yitirdi.
Telefon ve Bilgisayar Alışverişlerinde Dikkat Çeken Değişiklik
Düzenlemede özellikle akıllı telefon, bilgisayar, tablet ve akıllı saat gibi elektronik ürünler ile motosiklet alışverişleri öne çıktı.
Yargı kararlarıyla bu ürünlerde cayma hakkına yönelik getirilen sınırlamaların kaldırılması, internet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin iade hakları açısından önemli bir gelişme olarak değerlendirildi.
İade Kargosunda Tüketiciye Yeni Yük Yok
Tüketicileri yakından ilgilendiren bir diğer konu ise iade kargo ücretleri oldu.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde iade gönderisine ilişkin kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesini öngören düzenlemeden de vazgeçildi.
Buna göre tüketici, yasal şartlar çerçevesinde cayma hakkını kullandığında iade kargo bedeliyle karşı karşıya kalmayacak.
İnternetten Alışveriş Yapanlar Dikkat
Alınan kararlar özellikle internet üzerinden telefon, tablet, bilgisayar ve benzeri ürünleri satın alan tüketiciler açısından önem taşıyor.
Mesafeli satışlarda tüketicilerin kanundan doğan haklarının yönetmelik hükümleriyle sınırlandırılmasına ilişkin tartışmalar, Danıştay'ın iptal kararlarıyla birlikte yeni bir boyut kazandı.
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılıyor?
Mesafeli satışlarda tüketiciler, kanunda ve ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, belirlenen süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda kalmadan cayma hakkını kullanabiliyor.
Ancak ürünün niteliğine ve alışverişin koşullarına göre mevzuatta belirtilen bazı istisnalar bulunuyor. Bu nedenle her üründe iade hakkının aynı şartlarda uygulanmadığına dikkat edilmesi gerekiyor.
