Red 57 hatası, POS üzerinden yapılan ödemenin kart sahibine ilgili işlem için izin verilmediğini gösteren ret kodudur. POS ekranında 57, 057, 0057 veya RC 57 şeklinde görülebilmektedir. Hata, kartın belirli işlem türüne kapalı olmasıyla ilişkilendirilebilmektedir. Bankkart POS ile Alternatif Bank’ın POS hata kodu listelerinde 57 kodu, kart sahibine izin verilmeyen işlem şeklinde açıklanmaktadır.
POS 57 hatası ödeme sırasında ortaya çıktığında meselenin kaynağını isabetli belirlemek ehemmiyet taşımaktadır. Kodun görülmesi tek başına kartta para veya limit olmadığı anlamına gelmemektedir. Kartın işlem türüne ilişkin yetkisi, kullanılan kanalın nitelikleri veya kartı veren bankanın uyguladığı kısıtlamalar kontrol edilmelidir.
Red 57 Hatası Nedir? POS 57 Reddetme Hatası Nasıl Çözülür?
Red 57 hatası ödeme sırasında kartın yapmak istediği işlem için yetkilendirilmediğini gösteriyor. İşlem sırasında kartın geçerli olması yeterli olmayabiliyor. Kullanılan işlem türünün kart için uygun olması şart. 57 kodu ödeme sistemlerinde “Transaction Not Permitted to Cardholder” anlamıyla tercih edilmektedir. İyzico da kodu kart sahibinin gerçekleştirmeye çalıştığı işlem türüne izin verilmemesi şeklinde açıklamaktadır.
Kartın internet alışverişine kapalı olması 57 kodunun sebepleri arasında mahal almaktadır. Taksitli işlem yetkisinin bulunmaması da ret sonucuna yol açabilmektedir. Yurt dışı kullanım kısıtlaması veya belirli işlem kanallarının kapalı olması da değerlendirilmesi gereken ihtimaller arasındadır.
Kart cinsi de değer taşımaktadır. Bünye Kredi POSNET dokümanında 0057 kodunun kart tipiyle yapılamayan işlemlerde görülebileceği vurgulanmaktadır. Aynı dokümanda internet üzerinden işlem yetkisiyle ilgili sorunların da 0057 koduyla sonuçlanabileceği açıklanmaktadır.
Hatanın görülmesi POS cihazının kesin olarak arızalı olduğu anlamına gelmemektedir. Problemin kart tarafında olması mümkündür. İşlem türünün POS tarafından desteklenip desteklenmediği de kontrol edilmelidir.
POS 57 Reddetme Hatası Nasıl Çözülür?
Öncelikle kartın ilgili işlem kanalına açık olup olmadığı kontrol edilmelidir. İnternet alışverişi, yurt dışı kullanım, taksit veya çeşitli ödeme özellikleri için banka uygulamasındaki kart ayarları incelenmelidir.
Kart ayarlarında herhangi kısıtlama görünmüyorsa kartı veren bankayla görüşülmesi şarttır. Banka, işlemin saik reddedildiğini kendi sistemlerindeki işlem kaydından kontrol edebilmektedir. Kart sahibinin problemi doğrudan bankaya iletmesi safhada geçerli adımdır.
İşletme tarafında ise işlem türü ve POS yetkileri kontrol edilmelidir. Ne var ki 57 kodu ile 58 kodu birbirinden ayrılmalıdır. Problem tek terminalde yaşanıyorsa POS veya ödeme kanalı tarafındaki yetkilendirme de incelenmelidir. 57 kart sahibine izin verilmeyen işlemi ifade ederken 58 kodu işlemin terminal üzerinden gerçekleştirilemediğini göstermektedir.
Kart sahibinin herhangi değişiklik yapmadan işlemi art arda denemesi problemi çözmeyebilir. Önce kartın kullanım izinleri kontrol edilmelidir. Ardından gerekirse banka ile iletişime geçilmelidir.
57 kodu alınırken kart numarası, CVV, kart şifresi veya mobil bankacılık verileri üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Banka desteği alınırken işlem tarihi, tutarı ve POS ekranında görülen hata kodunun hazır bulundurulması süreci kolaylaştırmaktadır.
Red 57 hatası esas olarak kart sahibine ilgili işlem için izin verilmediğini gösteren POS ret kodudur. Kesin gerekçe kod üzerinden belirlenememektedir. Kart ayarları, işlem tipi ve banka tarafındaki kısıtlamalar kontrol edildiğinde güçlüğün kaynağı daha net surette belirlenmektedir.
