Türk Telekom kullanıcılarının her hafta yararlanabildiği Sil Süpür kampanyasına erişimde yaşanan sorunlar nedeniyle yeniden gündeme geldi. Son günlerde uygulamada Sil Süpür ekranının açılmaması, kampanyanın görünmemesi veya hediyenin tanımlanmaması yönünde kullanıcı bildirimleri artarken, Türk Telekom tarafından kampanyanın tamamen kaldırıldığına ilişkin resmi bir açıklama yapılmadı. Kullanıcıların yaşadığı problemlerin önemli bölümü uygulama kaynaklı erişim sorunları, hesap doğrulama işlemleri veya teknik aksaklıklarla ilişkilendiriliyor. Şikayet platformlarında benzer bildirimler paylaşılmaya devam ederken, kampanya resmi olarak aktif durumda bulunuyor.
Sil Süpür Neden Olmuyor? Bozuldu mu?
Türk Telekom'un kampanya sayfasında yer alan bilgilere göre Sil Süpür hizmetinden yararlanabilmek için Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına giriş yapılması gerekmektedir. Kampanya her hafta belirlenen günlerde yenilenmekte, kazanılan hediyeler tanımlandıktan sonra kullanıcıya SMS ile bilgi verilmektedir.
Sil Süpür ekranının görünmemesi durumunda ilk olarak internet bağlantısının kontrol edilmesi, uygulamanın güncel sürümünün kullanılması ve hesaptan çıkış yapılarak yeniden giriş yapılması önerilmektedir. Sorun devam ederse uygulamanın yeniden yüklenmesi veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi tavsiye edilmektedir.
Şikayet platformlarında 2026 yılı içinde paylaşılan bildirimlerde, Sil Süpür menüsünün hiç görünmediği, SMS doğrulama ekranının sürekli tekrarlandığı veya kampanyaya erişilemediği yönünde kullanıcı deneyimleri yer almaktadır. bireysel kullanıcı deneyimlerini yansıtmaktadır. Resmi bir sistem arızası duyurusu bulunmamaktadır.
Türk Telekom tarafından yayımlanan kampanya şartlarında Sil Süpür uygulamasının devam ettiği görülmektedir. Kampanyanın sona erdiğine veya tamamen kaldırıldığına ilişkin güncel bir duyuru paylaşılmamıştır. yaşanan problemlerin geçici teknik aksaklıklar veya hesap bazlı erişim sorunlarından kaynaklanabileceği değerlendirilmektedir. Sil Süpür'e erişemeyen kullanıcıların uygulamayı güncel tutmaları, hesap bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmeleri ve sorun sürüyorsa Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurmaları önerilmektedir.
