Cezaevi görüş sistemi üzerinden randevu almak, başvuru yapmak veya mevcut işlemleri görüntülemek isteyen kullanıcıların en sık karşılaştığı sorunlardan biri “timeout hatası”dır. 2025 yılında sistemde yoğunluk artınca bu uyarı daha da görünür hâle geldi. Timeout hatası, kullanıcının yaptığı işlemin sistem tarafından zamanında yanıtlanamaması nedeniyle ortaya çıkar. Yani E-Görüş uygulaması kullanıcının isteğine belirlenen süre içinde cevap veremez ve işlem otomatik olarak yarım kalır. Bu durum çoğu zaman teknik bir arıza gibi görünse de aslında sistem yoğunluğu, bağlantı stabilitesi ve tarayıcı uyumsuzluğu gibi farklı sebeplerle ortaya çıkabilir. Peki bu hata neden oluşur ve çözümü nedir?
Timeout Hatasının Ortaya Çıkma Sebepleri
E-Görüş sistemindeki timeout uyarısının temel nedenleri teknik başlıklar altında toplanıyor.
-
Aşırı Sistem Yoğunluğu: Özellikle sabah saatleri, yeni haftanın başlangıcı ve bayram/tatil dönüşlerinde sisteme giriş yapan kullanıcı sayısı yükseliyor. Yoğunluk arttığında sistem yanıt süresi uzadığı için timeout hatası ortaya çıkıyor.
-
İnternet Bağlantısının Zayıf Olması: Düşük hızda veya sürekli kesilen bağlantılarda, sistem formu zamanında gönderemiyor ve işlem yarım kalıyor.
-
Tarayıcı Uyumsuzluğu: Eski sürüm tarayıcılar veya hatalı çerez dosyaları, E-Görüş’ün yüklenmesini yavaşlatıyor. Bu da sistemi zaman aşımına sokabiliyor.
-
VPN Kullanımı: VPN açık olduğunda sistem güvenlik filtrelerine takılabiliyor ve yanıt gecikmesi nedeniyle timeout hatası veriyor.
-
Arka Planda Açık Çok Sayıda Sekme: Özellikle E-Devlet ve E-Görüş aynı anda birden fazla sekmede açık olduğunda oturum çakışması yaşanabiliyor.
Bu sebepler, hatanın yalnızca teknik arıza olmadığı; kullanıcı tarafındaki bazı etkenlerden de kaynaklanabileceğini gösteriyor.
Timeout Hatası Nasıl Çözülür? Adım Adım Uygulanabilir Yöntemler
Zaman aşımı uyarısı her ne kadar rahatsız edici olsa da çözümü oldukça mümkündür. Hem mobil uygulamada hem bilgisayar üzerinden birkaç deneme ile sorun genellikle giderilebiliyor.
-
1. Adım: Sayfayı Yenileyip Tekrar Giriş Yapın
Kısa süreli yoğunluklarda sistem kendiliğinden normale dönebiliyor. -
2. Adım: Tarayıcı Çerezlerini Temizleyin
Çerez veya önbellek bozulmuşsa E-Görüş sayfaları doğru yüklenmiyor. Temizleme sonrası sistem daha hızlı çalışır. -
3. Adım: Farklı Bir Tarayıcı Kullanın
Chrome yerine Edge, Firefox veya Safari ile denemek çoğu zaman sorunu ortadan kaldırıyor. -
4. Adım: İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin
Mobilde zayıf çekim, Wi-Fi’de kopma varsa sistem işlemi zamanında tamamlayamaz. -
5. Adım: VPN’i Kapatın
Güvenlik nedeniyle E-Görüş, VPN kullanan bağlantılarda oturumu zaman aşımına düşürebiliyor. -
6. Adım: Yoğun Olmayan Saatlerde Deneyin
Gece 23.00 sonrası veya sabah erken saatlerde sistem daha hızlı çalışıyor. -
7. Adım: Mobil Uygulama Yerine Tarayıcıdan Giriş Yapın (veya tam tersi)
Bazen uygulama kaynaklı geçici hata olabilir; tarayıcıda sorun çözülür. -
8. Adım: E-Devlet Oturumunun Açık Kalmasına Dikkat Edin
Oturum süresi dolmuşsa E-Görüş bağlantısı da zaman aşımına düşer.
Bu adımların ardından sorun genellikle çözülmüş oluyor. Eğer hata sürekli tekrarlıyorsa, sistem tarafında planlı bakım ya da anlık yoğunluk olabilir. Adalet Bakanlığı’nın duyuru ekranını kontrol etmek fayda sağlar.
