İstanbul’da toplu taşıma kullanan binlerce kişi, son günlerde İstanbul Kart mobil uygulaması hata veriyor şikayetiyle karşı karşıya. Özellikle bakiye sorgulama, kart ekleme ve QR ile geçiş gibi işlemlerde sorun yaşayan kullanıcılar, “Uygulama neden açılmıyor, nasıl düzelir?” sorusuna yanıt arıyor. İşte 2025 Kasım ayı itibarıyla İstanbul Kart uygulamasında yaşanan hataların olası nedenleri ve çözüm önerileri.
İstanbul Kart Neden Hata Veriyor?
Kullanıcı raporlarına göre uygulama, özellikle sabah ve akşam saatlerinde yoğunluk nedeniyle geçici bağlantı hatası veriyor. Bunun yanında, bazı cihazlarda eski sürüm kullanımı, önbellek dolması veya güç tasarrufu modu da uygulamanın düzgün çalışmamasına yol açabiliyor.
Bazı kullanıcılar, uygulamayı açtıklarında “Hata oluştu” veya “Veri alınamadı” uyarısıyla karşılaştıklarını belirtiyor. Bu tür hatalar genellikle İBB sunucularında yaşanan geçici bakım çalışmaları veya internet bağlantısındaki kesintilerden kaynaklanıyor.
2025 Kasım İçin Güncel Çözüm Adımları
Uygulamayı güncelleyin: Google Play veya App Store üzerinden İstanbul Kart uygulamasının en son sürümünü yükleyin.
Önbelleği temizleyin: Cihaz ayarlarından “uygulama önbelleğini temizle” seçeneğini kullanarak hata veren verileri sıfırlayın.
İnterneti kontrol edin: Wi-Fi yerine mobil veriyle ya da tam tersi şekilde bağlantı değiştirin.
Uygulamayı yeniden kurun: Kaldırıp yeniden yüklemek, yazılımsal çakışmaları ortadan kaldırabilir.
Sunucu durumunu kontrol edin: Eğer hata tüm kullanıcılarda görülüyorsa, sorun geçici olabilir; birkaç saat sonra yeniden deneyin.
Bazı kullanıcılar bu adımların ardından uygulamanın normale döndüğünü, bakiye ve QR işlemlerinin yeniden aktif hale geldiğini belirtiyor. Ancak hata devam ederse, İstanbulkart Çağrı Merkezi (153) veya İstanbulkart mobil destek hattı üzerinden teknik yardım talebinde bulunmak öneriliyor.
