MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) üzerinden doktor randevusu almak isteyen birçok kişi zaman zaman “182 neden aranmıyor?” veya “182’yi nasıl arayabilirim?” sorularını araştırıyor. Özellikle yoğun dönemlerde sistemsel hatalar ya da operatör kaynaklı bağlantı sorunları nedeniyle çağrı merkezi hattına ulaşmak güçleşebiliyor. Peki 182 hattı neden meşgul çalıyor, çağrı neden düşmüyor, bu durumda ne yapılmalı? Telefon hattı dışında randevu almak için alternatif yollar var mı? Kullanıcılar, MHRS erişiminde yaşanan bu sorunlara karşı hangi yöntemleri deneyebilir?
182 Aranamıyorsa Ne Yapılmalı? Alternatif Randevu Yöntemleri
182 hattına erişim sağlanamaması genellikle operatör yoğunluğu, bölgesel hat kesintisi ya da geçici sistem güncellemeleri nedeniyle meydana gelir. Uzmanlara göre, bu durumda hat yoğunluğunun azaldığı sabah erken veya akşam saatlerinde yeniden arama yapılması öneriliyor. Ayrıca, MHRS mobil uygulaması veya www.mhrs.gov.tr adresi üzerinden online randevu alınabiliyor. Bu yöntem, aynı sistem üzerinden işlem yaptığı için telefonla randevu alma seçeneğiyle eşdeğer bir hizmet sunuyor.
Eğer 182 hattına ulaşmakta sürekli sorun yaşanıyorsa, e-Devlet üzerinden MHRS bağlantısına giriş yapmak, daha hızlı ve doğrudan bir alternatif oluşturur. Kullanıcı bilgilerinizle giriş yaparak, istediğiniz hastane ve doktor için anlık olarak randevu sorgulaması yapılabilir. Bu sayede hem telefon trafiğinden kurtulmak hem de yoğunluk kaynaklı bekleme süresini ortadan kaldırmak mümkündür.
